Il Glossario è uno strumento rivolto ai clienti finali di energia elettrica (alimentati in Bassa tensione) e di gas (con consumi annui fino a 200.000 Smc) che ha lo scopo di rendere più comprensibili i termini utilizzati nelle bollette di energia elettrica e gas, fornendo per ogni voce una semplice spiegazione.

Il Glossario presenta una prima sezione dedicata ai termini contenuti nella bolletta elettrica ed una seconda relativa ai termini della bolletta gas naturale.

In ogni sezione c’è una parte denominata Quadro sintetico con i termini che compaiono nel quadro sintetico della bolletta, ed una “Quadro di dettaglio” con i termini che compaiono nel corrispondente. Infine, ogni sezione riporta una parte denominata “Ulteriori voci della bolletta elettrica/gas” che verrà eventualmente compilata da ciascun fornitore con eventuali termini aggiuntivi, non già previsti nel Glossario, nel rispetto di quanto previsto dalla deliberazione dell’Autorità ARG/com 202/09.