La carta dei servizi per l’energia elettrica e il gas che è possibile scaricare da questa pagina è pubblicata in aderenza alle disposizioni di ARERA, l’Autorità di Regolazione per Energia, Reti, Ambiente, che con apposita delibera definisce, a livello nazionale e per tutti gli utenti, i livelli di qualità del servizio di vendita di energia elettrica e gas. La carta dei servizi indica, per l’anno in corso, gli standard e il valore dell’indennizzo per il mancato rispetto degli stessi.